Konsolosluk Çağrı Merkezi Ve Büyükelçiliğimiz Santrali Üzerinden Bu Merkeze Ulaşma Olanağı Ile Ilgili Duyuru

Kiev Büyükelçiliği 14.09.2009

Konsolosluk Çağrı Merkezi ve Büyükelçiliğimiz santrali üzerinden bu merkeze ulaşma olanağı ile ilgili duyuru:

Avrupa’da yaşayan vatandaşlarımızın konsolosluk işlemleriyle ilgili olarak telefonla yaptıkları talepleri karşılamak amacıyla Ankara’da kurulan Konsolosluk Çağrı Merkezi 2 Nisan 2007 tarihinde hizmete girmiştir.

Sözkonusu Çağrı Merkezi özetle aşağıdaki konularda Avrupa’da yaşayan vatandaşlarımıza hizmet sunmaktadır:

- Konsolosluk işlemleri ile ilgili konularda bilgi talebinde bulunma,

- İşlem başvurularının akıbetini soruşturma,

- Avrupa ülkelerinde ve Türkiye’deki çeşitli kurum ve kuruluşların adres ve telefon numarasını öğrenme,

- Türkiye’deki bazı işlemler hakkında bilgi talebinde bulunma,

Konsolosluk Çağrı Merkezi’nin numarası + 90 312 292 29 29’dur.

Konsolosluk Çağrı Merkezi, hafta içi (Pazartesi-Cuma) Türkiye saatiyle 09:00-18:00 arasında faaliyet göstermektedir.

Ukrayna’da yaşayan vatandaşlarımızın da Konsolosluk Çağrı Merkezi’nden + 90 312 292 29 29 numaralı telefon aracılığıyla veya doğrudan Büyükelçiliğimiz santralini arayarak ulaşmaları mümkündür.

Büyükelçiliğimiz santralini +380 44 281 07 50 numaralı telefondan arayan vatandaşlarımız, önce “Konsolosluk İşlemleri” için “2”ye daha sonra “Çağrı Merkezine Yönlendirilmek” için “4”e basmaları halinde, VOIP sistemi aracılığıyla, internet üzerinden ücretsiz olarak Ankara’da bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi’ne yönlendirileceklerdir. Bu merkez ile yapacakları görüşme için, Ukrayna içi arama ücreti dışında ücretlendirme yapılmayacaktır.

Bunun dışında, Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi telefonla bilgi alma saatleri, daha önceleri olduğu gibi, hafta içi 15:00-17:00 ve bilgi alma telefon numaraları +380 44 281 07 98 ve 281 07 99 olarak korunmuştur.

Saygı ile duyurulur.

Pazartesi - Cuma

09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00

İşlem yaptırmak isteyen online randevulu / randevusuz tüm vatandaşlarımızın 09.30 - 12.30 saatleri arasında sıra numarası alması gerekmektedir. İşlemleri tamamlanan evrak öğleden sonra teslim edilmektedir. Konsolosluk ve vize harçları yalnızca Euro para birimi üzerinden tahsil edilmektedir.
1.1.2018 1.1.2018 Yeni Yıl Tatili
7.1.2018 8.1.2018 Noel Tatili
8.3.2018 9.3.2018 Dünya Kadınlar Günü
9.4.2018 9.4.2018 Paskalya
30.4.2018 1.5.2018 İşçi Bayramı
9.5.2018 9.5.2018 Zafer Günü
28.5.2018 28.5.2018 Trinity Bayramı
15.6.2018 15.6.2018 Ramazan Bayramı
28.6.2018 29.6.2018 Anayasa Günü
21.8.2018 21.8.2018 Kurban Bayramı
24.8.2018 24.8.2018 Bağımsızlık Günü
15.10.2018 15.10.2018 Ukrayna'nın Savunucusu Günü
24.12.2018 25.12.2018 Christmas
31.12.2018 31.12.2018 Yeni Yıl